งานบริการให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาต่างๆ ด้าน IT ให้กับลูกค้าทางโทรศัพท์ และการ Remote เข้าไปตรวจสอบอุปกรณ์ และแก้ไขให้ลูกค้าสามารถใช้งานอุปกรณ์ IT ได้ตามปกติ ทั้งนี้ทีมงาน Help Desk สามารถประจำที่สำนักงานของลูกค้า หรือ ด้านนอกได้ ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า พร้อมกันนี้มีการทำรายงานประจำวัน ประจำเดือน เกี่ยวกับปัญหาของอุปกรณ์ต่างๆ ที่ Help Desk รับผิดชอบ นำเสนอให้ลูกค้าเป็นประจำ เพื่อให้ลูกค้าทราบถึงสถานะของอุปกรณ์ต่างๆ ได้อย่างครอบคลุมในทุกมิติ
สัญญาดูแลรักษาอุปกรณ์ IT โดยให้บริการ ตั้งแต่ปัญหาเบื้องต้น โดยทีม Help Desk หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในระยะเวลา ที่ตกลงกันทางบริษัทจะส่งทีมช่างลงไปแก้ไขเพื่อให้การใช้งาน ของลูกค้าเป็นไปได้อย่างปกติ อย่างรวดเร็วที่สุดโดยกระบวน การมีมาตรฐานภายใต้ข้อกำหนด SLA (Service Level Agreement) เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าปัญหาที่เกิดขึ้น จะถูกแก้ไขภายในเวลาที่กำหนด
เป็นงานติดตั้งอุปกรณ์ชุด Point of Sales รวมไปถึงอุปกรณ์ IT เช่น Access point, CCTV, Weight scale, ระบบ Network เป็นต้น
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur.
contact